远来的爱彼迎与进击的小猪，共享住宿的师徒之战要开始了

在这个连充电宝租赁都可以打着共享的幌子赚取资金与眼球的时代，已经发酵多年的国内共享住宿市场，在共享经济遍地开花的2017年，却一直寂静的可怕。

这个行业少有争分夺秒的融资战争，更别提你来我往的大规模补贴。但随着Airbnb对中国市场布局的加速，让2016年以来共享住宿已经渐渐明朗格局，又多了几分变数。

△上海静安寺地铁站小猪短租平面广告

△上海静安寺地铁站Airbnb平面广告

最近，在上海地铁静安寺站里，小猪投放了新一批的地铁广告，巧的是，刚刚经历了多起争议事件的Airbnb中国，也几乎在同时将广告布置在同一地铁站中。这两家主打C2C模式共享住宿企业间的市场争夺，在这座地铁站中短兵相接了。

显然，国内共享住宿市场的“师徒之争”，在所难免。

师傅的“尴尬”

虽然作为共享经济的鼻祖与代表企业，Airbnb在全球拥有300多万套房源，获得了超过310亿美元的估值——但在中国，他的尴尬可不只有那个中文名。

其实，Airbnb很早就推出了中文版本，但对内地市场一直隐忍不发。直到2015年8月18日，Airbnb才正式进军中国市场。

一直以来，境外互联网公司在中国的本土化，就是一个难题。初来乍到的Airbnb，与Uber一样，小心翼翼的做本土化运营。在中国市场蛰伏了一年后，2016年9月，Airbnb公布了新一轮5.5亿美元的融资，并开始发力。

他们首先思考的是如何维系与地方相关部门的关系，并且尽量减少政策、法规上可能遭遇的麻烦。Airbnb先是与国内多座城市签署了战略合作协议，之后又和中国旅游研究院签署战略合作备忘录。

去年11月初，Airbnb宣布成立Airbnb中国；今年3月，Airbnb CEO Brian Chesky亲临上海，宣布Airbnb在中国大陆地区更名为“爱彼迎”。根据公开数据，Airbnb在中国已经拥有8万套左右的房源。

一切看似顺风顺水，但“爱彼迎”的美好，又被几起毁房事件拉回到了现实。

2016年12月，上海市民汪女士的一篇题为《曝光一个上戏学生，他用Airbnb毁了我整个家》的文章，在社交媒体上快速传播。而今年3月份，发生在杭州房东李女士身上的另一件12房客毁房事件，又一次将Airbnb中国推到了舆论的风口浪尖。

虽然Airbnb一再声明对于安全监管与房东权益保障的重视，但无论是上戏学生毁房，还是杭州12房客毁房，不管事后房东是否得到了相应的赔偿，显然房东已经成了最大的受害者。目前来看，Airbnb在中国并没有建立严格的管理制度，也没有实名认证，更多的只是依靠个人的诚信来维系。

然而，Airbnb在中国的尴尬不只是监管上的缺位，其中国办公室与总部间的沟通与联动恐怕也存在问题。

在大张旗鼓的成立Airbnb中国，改名“爱彼迎”后，其中国的负责人任命却依旧没有浮出水面。更蹊跷的是，有媒体Brian Chesky在复旦大学演讲时被问及上戏学生毁房事件，竟然表现的一无所知。

这一切不禁让外界猜测，如今爱彼迎是否又会逐步遭遇谷歌、优步的本土化困境。

中国分享住宿之难

去年李开复接受美国媒体的电视采访，谈到Airbnb在中国的前景时曾说：“Airbnb打开中国市场的机会为零。要想想如果中国市场这么容易打开，那么那些盲目的模仿者早就变成100亿美元市值的公司了。”

Airbnb所面对的市场，远远比他们想象的要复杂的多。

作为一个互联网平台，Airbnb秉持着”轻资产化“的运营模式，选择的是C2C模式。他们对用户的住前、住中、住后的各个环节，甚少干预，这样做的好处在于用极小的资金、人力成本就可以撬动更大范围内的房源，实现快速扩张与利润增长。

在信用体系运转良好、有着分享文化的国家和地区，Airbnb可以用这套方法为用户提供个性化、本地生活化的出行体验。但是在中国，信用体系还不健全，社会的分享精神、人与人间的信任感远远不够，平台很难对房东与房客产生约束力。

国内的很多房东、房客，不但互信很难快速建立，住宿分享就意味着要丧失掉部分私人空间。

除此之外，尽管外界都认为共享住宿对酒店业的冲击显而易见，不过当前包括Airbnb在内，外部与酒店的竞争也是各大短租平台要面对的难题。

与欧美酒店市场不同，国内酒店业趋于饱和，经济型酒店更是价廉，且多位于城市核心地段，入住便利。与之相比，国内部分短租与民宿的客单价往往还高于标准化管理的快捷酒店，虽然个性化的居住体验可能会成为卖点，却无法掩盖平台在基础服务上的缺位。

“如果Airbnb真的要去教育中国市场，的确会遇到本土化的难题，光靠品牌和交易的平台最后不一定能够给用户提供以完整的服务”。曾经作为Airbnb忠实学徒的小猪CEO陈驰，在国内短租市场中摸爬了6年，对次深有体会。

“在中国做短租最后是服务的问题，而不是简简单单搭个平台做交易的问题。”

在中国，C2C的姿势也可以很舒服

在中国，政府监管、信用体系、房源质量在很多人眼中会成为悬在C2C短租企业头顶的达摩克利斯之剑。

如今，Airbnb还在这些问题上苦苦挣扎，小猪却早就建立了完备的体系。

陈驰看来，这些问题并非是阻碍短租企业成长的主要因素。今年的博鳌论坛上，陈驰表示，政府应在给予企业更多空间的基础上，帮助、鼓励、引导分享经济企业发展。在陈驰看来，对于分享经济而言，“信任不是问题”。

“依托于互联网，信息的流动与反馈就非常快，可实时反映服务与体验的质量，反过来进一步加强信息的真实性与安全性。”

在监管与信用体系方面，小猪要求用户与房东双方必须提供实名信息的验证，并很早就达成了与芝麻信用的合作，享受高信用免押金的服务。不但可以利用芝麻信用体系去约束用户，也省去了自建信用的繁琐。

房东的服务方面，小猪一直在搭建底层服务链，信任的链条，交易的链条，门锁的链条，所提供的服务涉及实拍、验证、保洁，并在大中城市设立地面服务团队，为房主在软装、服务品质上提供有效的建议与支持。

此外，小猪还为房东配备了保险。比如房东主要的家电、家具等主要财产，要写明报给小猪，小猪经过检验之后，如果这些东西失窃或被损坏，而房客没有赔偿就走了，那么就由保险公司联合小猪来给房东来做后续的保障赔偿。

在这个消费升级的大时代下，用户追求个性化的居住体验的同时，对旅行居住品质的要求也到了新的阶段。一些短租平台看似光彩夺目的房源数据，其实无法掩盖房源质量的参差不齐。

短租行业玩家们如果仅仅把目光放在攀比房源多寡上，盲目追求规模的表面扩大，而忽视了真实用户需求与房源的精准匹配，势必只会把自己圈在恶性竞争的怪圈中。

表面看，小猪费劲心思”做重“的服务体系，让原本轻装简行的C2C模式在扩张中，显得有些迟缓。但陈驰却不以为然。”C2C需要养，到了一定阶段自然会起来。焦虑从本质上说是来自于求快，焦虑有时来自于把生命看得太短。“

小猪在服务端的打磨也让用户有了深刻感知，陈驰说从2015年开始，小猪的房源与用户都有了爆发式的增长。据悉，2015年小猪短租的在线交易额较上一年增长500%；房源数量超5万，城市覆盖200多个；日新增房源在250-300个，这相当于3个中型酒店的供给体量。而2016年，小猪实现了11.5亿元人民币的营收。如今，小猪进入306个城市，房源超过15万套。

共享住宿的生长边界

实际上，很多平台对共享住宿的定位太过狭隘，始终局限在家庭出游与旅游度假的范围内，而忽视了对潜在需求与供给的激发。

这方面，Airbnb已经在做有益的尝试。2016年11月17日，Airbnb宣布突破原有的分享住宿界限，进入目的地服务市场（Trips平台）。Brian Chesky表示，未来，这一平台还计划增添航班和服务两项功能。据悉，未来Trips也将被Airbnb引入中国。

”未来短租平台面对的竞争，有很大程度上是和OTA的竞争“。而Airbnb的这一举动，陈驰很早就预料到了。

“未来如果以分享经济为核心的非标住宿体量要超过传统的酒店，用户规模也超过的话，当然会影响到OTA的生意。反过来，这个产业越大越成熟，OTA介入的深度与广度也会越大。从全球来看，Airbnb最大的对手就是booking与Expedia，原因就是这样。”

但在Airbnb大力宣传Trips想象空间的同时，小猪并没有一味的跟风复制，而是选择在存量市场中挖掘新的供给，对接到用户的实际需求中。

今年年初，在解决了发票问题后，陈驰正式对外公布了小猪的商旅业务。此前已有媒体报道，在美国，使用Airbnb预定住宿的商旅客人正逐年呈现的上升趋势，让酒店业颇为担忧。而易观智库提供的报告也指出了中国与美国相同的这一趋势，国内在线短租C2C产品价格集中在100-400元间，占比67.99%，此价格区间与市场中端客户需求高度匹配。

据悉，小猪商旅的尝试已经在稳步拖进，已有近100家左右的企业先后与小猪谈商旅方面的合作，通过甄选，氪空间、优客工场等10余家知名互联网企业已成为小猪的第一批签约合作企业。

在深圳成为小猪首个开放的商旅短租无障碍城市之后，接下来北京、上海、广州、成都、杭州等20个重点城市也将陆续开放，并建立商旅服务体系。预计至2017年底，小猪平台将开通8万套“商旅优选”房，覆盖50个以上的城市。

陈驰一直坚持认为，度假短租业务受季节性变化的影响较大，短租最大的蛋糕还是在相对高频、稳定、刚需的城市短租市场里，“其实，客栈、民宿只是整个蛋糕里外围的很小一部分，在大城市间刚需的流动，是最大的。”

凭借着在线下运营服务方面积累的优势，小猪已经在C2C房源中寻找到了个性化与标准化的平衡点。发票无忧服务、7*24小时入住保障、卫生投诉先行赔付这些标品酒店才有的服务标准，也成了部分短租房源的标配。

如今，在中国的共享住宿市场，小猪已经渐渐摆脱了C2C固有的藩篱，不但为行业提供了新的想象空间，也成了Airbnb在本土最直接的竞对。

“酒店业未来将会是优秀酒店集团、大型OTA、大型非标住宿三分天下。”季琦话犹言在耳,爱彼迎与小猪在静安寺地铁广告的同时出街也非偶然。2017年的短租市场，注定不会再平淡如水了。